Ruilen en retouren
Vanaf het moment van verzenden (u krijgt altijd via de email bericht wanneer het pakket is verzonden), heeft u 10 werkdagen de tijd om te ruilen of te retourneren, mits het aan de volgende zaken voldoet:
- De artikelen moeten ongebruikt zijn
- Prijs- en informatiekaartjes moeten aan het product gehecht blijven
- De artikelen moeten in de originele verpakking zitten
- De artikelen moeten compleet teruggestuurd/geruild worden incl. labels, stickers en andere zaken die erbij zitten.
- Sommige artikelen mogen alleen geretourneerd worden als de verpakking ongeopend is. Denk hierbij aan DVD’s, gesealde verpakkingen, wax e.d.
- Bij retourzendingen: doe altijd een doos om het retour te zenden artikel.
Na afloop van deze termijn komt de koop definitief tot stand en blijft u eigenaar van het gekochte.
Ruilen / retourneren in één van onze winkelvestigingen
Wij bieden u ook de mogelijkheid om uw product bij één van onze winkelvestigingen te retourneren en/of te ruilen. Retourneren en/of ruilen is alleen mogelijk indien u het originele aankoopbewijs, zoals bijgesloten in de verzending, aan onze winkelmedewerkers kunt overhandigen. Zonder het originele aankoopbewijs kunnen onze winkelmedewerkers helaas het product niet retour nemen. Voor retourneren in één van onze winkelvestigingen zijn de voorwaarden zoals hier boven beschreven van toepassing. Eventuele (reis)kosten gemaakt voor het retourneren in één van onze winkelvestigingen zijn ter aller tijden voor eigen rekening.
Ruilen via retourzending
U kunt een mail sturen naar webwinkel@duijvestein-wintersport.nl om te vragen of het product in de juiste maat of kleur voorradig is.
Retouren dienen ter aller tijden voor verzending aangemeld te worden op het volgende e-mail adres: webwinkel@duijvestein-wintersport.nl. Vermeld het bestelnummer. Bij een retourzending dient het originele aankoopbewijs bijgesloten te worden.
Stuur het product altijd gefrankeerd retour naar het volgende adres:
Duijvestein Wintersport
Buytenparklaan 30
2717 AX Zoetermeer
T.a.v. Retourenafdeling webshop
Onvoldoende of ongefrankeerde retouren worden niet aangenomen. De kosten van frankering van de retourzending zijn voor eigen rekening. Indien de producten niet geleverd zijn volgens de oorspronkelijke bestelling (verkeerde maat, kleur, fabricagefout) dan zijn de retourkosten voor rekening van Duijvestein Wintersport.
U krijgt het volledige aankoop bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op uw rekening.
Bij ruilen van producten (bijvoorbeeld voor een andere maat of kleur) via verzending zal Duijvestein Wintersport de reeds gemaakte kosten van het verzenden terug vragen van de koper tot een maximum bedrag van € 7,95 (zeven euro en vijfennegentig eurocent). Voor het omruilen van ski's en snowboards is dit een bedrag van €15,00 (vijftien euro). Het omgeruilde product wordt naar u retourgezonden nadat het bedrag is ontvangen op rekeningnummer:
Rekeningnummer: 54.27.69.026 (ABN-AMRO)
T.n.v: Duijvestein Wintersport B.V
Vermeld hierbij uw bestelnummer.
