Ik heb de verkeerde maat besteld. Hoe kan ik ru...
U kunt op twee manieren ruilen:
Ruilen in één van onze winkelvestigingen
Wij bieden u ook de mogelijkheid om uw product bij één van onze winkelvestigingen te retourneren. Retourneren en/of ruilen is alleen mogelijk indien u het originele aankoopbewijs, zoals bijgesloten in de verzending, aan onze winkelmedewerkers kunt overhandigen. Zonder het originele aankoopbewijs kunnen onze winkelmedewerkers helaas het product niet retour nemen. Voor retourneren in één van onze winkelvestigingen, zijn de voorwaarden zoals hier beschreven, van toepassing. U kunt contact opnemen met één van onze winkelfilialen en navragen of de juiste maat van uw product nog op voorraad is. En zo ja, in welk filiaal.
Ruilen/retourneren via retourzending
Het kan gebeuren dat je het verkeerde product hebt besteld. Natuurlijk heb je dan de mogelijkheid om het te ruilen.
U kunt een mail sturen naar webwinkel@duijvestein-wintersport.nl om te vragen of het product in de juiste maat of kleur voorradig is.
Retouren dienen ter aller tijden voor verzending aangemeld te worden op het volgende e-mail adres: webwinkel@duijvestein-wintersport.nl. Vermeld het bestelnummer. Bij een retourzending dient het originele aankoopbewijs bijgesloten te worden.
Stuur het product altijd gefrankeerd retour naar het volgende adres:
Duijvestein Wintersport
Buytenparklaan 30
2717 AX Zoetermeer
T.a.v. Retourenafdeling webshop
Onvoldoende of ongefrankeerde retouren worden niet aangenomen. De kosten van frankering van de retourzending zijn voor eigen rekening. Indien de producten niet geleverd zijn volgens de oorspronkelijke bestelling (verkeerde maat, kleur, fabricagefout) dan zijn de retourkosten voor rekening van Duijvestein Wintersport.
Wij streven er naar om het aankoop bedrag (exclusief verzendkosten) binnen 7 werkdagen, maar uiterlijk 30 werkdagen, terug te storten op uw rekening.
Voor het opnieuw versturen van uw bestelling, zijn echter wel kosten verbonden voor het extra transport. Duijvestein Wintersport zal deze extra transportkosten terug vragen van de koper tot een maximum bedrag van € 7,95 (zeven euro en vijfennegentig eurocent). Voor het omruilen van ski's en snowboards is dit een bedrag van €15,00 (vijftien euro). Het omgeruilde product wordt naar u retourgezonden nadat het bedrag is ontvangen op rekeningnummer:
Rekeningnummer: 54.27.69.026 (ABN-AMRO)
T.n.v: Duijvestein Wintersport B.V
Vermeld hierbij altijd uw bestelnummer.
